ขาดทุนไม่อั้น ขอแค่ฉันได้เป็นเศรษฐี - บทที่ 703 – เริ่มพัฒนาแอปโหย่วย่ง

วันอังคารที่ 25 ตุลาคม
โซนพักอาศัย มหาวิทยาลัยฮั่นตง
หยูผิงอันลงจากแท็กซี่แล้วหยิบมือถือออกมาดูที่อยู่และเลขห้อง
วันนี้เขาแวะมาหาข่งเจ๋อหมิ่น ศาสตราจารย์รุ่นใหญ่ที่ได้รับ ความนับถืออย่างสูงในคณะศิลปศาสตร ์ของมหาวิทยาลัยฮั่นตง
ศาสตราจารย์ข่งเจ๋อหมิ่นเกิดปี ค.ศ. 1946 เป็ นศาสตราจารย์ ระดับหนึ่งด้านมนุ ษยศาสตร ์และสังคมศาสตร ์ ผู้อ านวยการ สถาบันวิจัยจีนศึกษาของมหาวิทยาลัยฮั่นตง หัวหน้าบรรณาธิการ หนังสือเรียนภาษาจีนส าหรับโรงเรียนประถมศึกษาและมัธยมศึกษา สมาชิกของคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญด้านการศึกษาขั้นพื้นฐาน ระดับปริญญาเอกที่มหาวิทยาลัยฮั่นตง บรรณาธิการและประธาน กลุ่มผู้เชี่ยวชาญการปรับปรุงมาตรฐานหลักสูตรจีน และยังมีต าแหน่ง อื่นๆ อีก
สั้นๆ คือเขาเป็ นอาจารย์ทรงคุณวุฒิในคณะศิลปศาสตร ์ของ มหาวิทยาลัยฮั่นตง และแม้แต่ในแวดวงวิชาการในประเทศทั้งหมด
หยูผิงอันเคยเจอผู้บริหารบริษัทร่ารวยมามากมาย ซึ่งไม่มีอะไร ให้ต้องเป็ นกังวล

แต่การได้พบปรมาจารย์ตัวจริงอย่างศาสตราจารย์ข่งเจ๋อหมิ่น นั้นแตกต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง
หยูผิงอันสงบใจตัวเองแล้วทบทวนการเตรียมการต่างๆ ส าหรับ แอปโหย่วย่ง ก่อนจะเดินขึ้นบันไดไป
ที่เขามาพบอาจารย์ข่งในวันนี้ก็เพื่อขอความร่วมมือ แต่ดูท่าจะ ไม่ใช่เรื่องง่าย
หลังจากได้รับหน้าที่พัฒนาแอปโหย่วย่งจากบอสเผย หยูผิงอันก็ เริ่มแก้แผนงานของทั้งแผนกใหม่หมด และปรับโครงสร ้างพนักงาน
ส่วนหนึ่งได้พัฒนาและปรับปรุงฟังก ์ชันของแอปชีวิตเถิงต๋าต่อ อีกส่วนได้รับเลือกให้ตั้งทีมค้นคว้าและพัฒนาแอปโหย่วย่ง
หยูผิงอันสับสนมากตอนที่ได้รับภารกิจจากบอสเผย
เพราะในความคิดเขา วงรอบการพัฒนาแอปโหย่วย่งนั้นนาน เกินไป แถมยังยากมากที่จะทากาไรได้ เรียกได้ว่าไม่ใช่โปรเจ็กต์ที่ดี เลย
แต่เขาก็ทาตามแนวทางที่บอสเผยวางไว้ให้อย่างเคร่งครัด และ เริ่มเตรียมงานอย่างจริงจัง
เพราะหยูผิงอันเห็นชัดว่าบอสเผยเน้นย้าสิ่งหนึ่งในแอปนี้ ซึ่งก็ คือ ‘การวนซ้า’!

การวนซ้าสะท้อนให้เห็นจากกระบวนการพัฒนาของแผนก จาก แอป ‘มาสิเด็กหัวกะทิ’ สู่แอปชีวิตเถิงต๋า ตัวแอปผ่านการปรับปรุง หลายครั้ง เนื้อหาปรับเปลี่ยนอยู่ตลอด และกลุ่มผู้ใช ้งานของแอปก็มี การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เช่นกัน
ถือได้ว่าถ้าไม่มี ‘การวนซ้า’ ที่บอสเผยส่งเสริม ความสาเร็จใน ปัจจุบันของแอปชีวิตเถิงต๋าก็ไม่มีทางเกิดขึ้นได้!
ดังนั้นโปรเจ็กต์ใหม่อย่างแอปโหย่วย่งที่บอสเผยจะทา ถึงตอนนี้ อาจดูไม่น่าเชื่อถือ แต่เมื่อผ่านการวนซ้าต่อไปเรื่อยๆ ก็จะพัฒนาไป ตามที่บอสเผยคาดหวังไว้ และประสบความสาเร็จอย่างยิ่งใหญ่ แน่นอน
หยูผิงอันเชื่อแบบนั้นหมดใจ
แต่พอเริ่มพัฒนาแอปโหย่วย่ง เขาก็พบปัญหามากกว่าที่คิดไว้
บอสเผยวางแนวทางพื้นฐานให้กับแอปนี้ไว้แล้ว โดยจะเป็ น แพลตฟอร ์มผลิตเนื้อหาที่มีโครงสร ้างแบบต้นไม้
ส่วนล าต้นจะคล้ายเว็บไซต์สารานุกรม รากจะเป็ นคีย์เวิร ์ดและ แนวคิดพื้นฐาน กิ่งก้านเป็ นแนวคิดและคาอธิบายที่ได้จากคีย์เวิร ์ด ส่วนใบเป็ นคาถามและคาตอบของแนวคิดนั้นๆ
นอกจากนี้ โครงสร ้างของทั้งแอปจะเป็ นเหมือนป่ าที่มีต้นไม้ มากมาย แนวคิดหลักพื้นฐานจะเชื่อมโยงกันและสนับสนุนการ กระโดดเข้าหากันภายในรายการหรือภายในหมวดหมู่ขนาดใหญ่

(เช่น วรรณกรรม ฟิสิกส์ เกม ฯลฯ) เพื่อให้ค้นหาได้ด้วยหมวดหมู่ ภายใน
พูดอีกอย่างคือ การรวมโมเดลสารานุกรมกับโมเดลถามตอบ เข้าไว้ด้วยกันเป็ นเพียงนวัตกรรมเล็กๆ รูปแบบหนึ่ง แต่สามารถ ปรับปรุงประสิทธิภาพในการรับข้อมูลของผู้ใช ้ได้อย่างมาก
แต่ถ้าจะให้บรรลุตามกรอบโครงสร ้างพื้นฐานที่บอสเผยต้องการ ก็ต้องใช ้เวลาและความพยายามอย่างมากในการรวบรวมรายละเอียด และเนื้อหา
ตัวอย่างเช่น การออกแบบอินเทอร ์เฟซย่อยแต่ละรายการในแอป การจัดเลย์เอาต์หน้าเว็บเพื่อให้ผู้ใช ้สามารถดูข้อมูลสาคัญได้อย่าง รวดเร็ว การอนุญาตให้ผู้พัฒนาเพิ่มและลบรายการหรือแก้ไข โครงสร ้างต้นไม้ทั้งหมดได้อย่างอิสระ…
นี่คือประเด็นสาคัญที่ผู้พัฒนาแอปต้องคานึงถึง
นอกจากนั้นยังมีประเด็นเรื่องการป้ อนเนื้อหาให้กับแอปโหย่วย่ง ด้วย
เนื่องจากแอปโหย่วย่งเป็ นแพลตฟอร ์มผลิตเนื้อหา แอปจะเป็ นที่ นิยมหรือไม่ขึ้นอยู่กับคุณภาพของเนื้อหาล้วนๆ
ประเด็นส าคัญมีอยู่สามจุด
เนื้อหาถูกต้องและไม่มีข้อมูลผิดหรือไม่

เนื้อหากระชับและปราศจากสแปมหรือไม่
สารบัญใช ้ได้สะดวกและสามารถค้นหาเนื้อหาที่ต้องการได้อย่าง รวดเร็วหรือไม่
การวิเคราะห์ขั้นสุดท้ายขึ้นอยู่กับผู้คน
ถ้าผู้ผลิตเนื้อหาบนแพลตฟอร ์มจงใจใส่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและส แปมเพื่อให้ได้ปริมาณการเข้าถึงเนื้อหาสูงๆ แพลตฟอร ์มย่อมไม่มี ทางประสบความส าเร็จแน่นอน
ต่อให้จ าเป็ นต้องกากับดูแล แต่ก็ทาได้แค่ใช ้คนที่เก่งมากๆ มา ควบคุมคนที่เก่งน้อยกว่า
พอมีเนื้อหาทางวิชาชีพเข้ามาเกี่ยวข้อง ก็จาเป็ นต้องให้ ผู้เชี่ยวชาญเป็ นคนตัดสินว่าข้อมูลไหนถูกต้อง ไม่ถูกต้อง หรือเป็ นส แปม
แล้วจะไปหาคนเก่งๆ แบบนั้นได้จากไหน
ที่แรกที่แวบเข้ามาในหัวหยูผิงอันคือมหาวิทยาลัย
แน่นอนว่าเป็ นไปได้ที่จะเชิญผู้เชี่ยวชาญของแต่ละวงการมา เช่น ถ้าเป็ นประเด็นเกี่ยวกับวงการอินเทอร ์เน็ต ก็ไปเชิญผู้บริหาร ระดับสูงจากยักษ์ใหญ่ด้านอินเทอร ์เน็ตมา ซึ่งคนที่จะเชิญมาต้องเป็ น ผู้รู ้จริง

แต่ปัญหาคือคนใหญ่คนโตเหล่านี้ล้วนเป็ นคนที่ประสบ ความส าเร็จ พวกเขายุ่งกับงานและหน้าที่ของตัวเองจนอาจไม่มีเวลา มาจัดการเรื่องเล็กน้อยแบบนี้
อีกทั้งยังมีความแตกต่างระหว่างความเชี่ยวชาญในข้อมูลความรู ้ และการอธิบายข้อมูลความรู ้
แอปโหย่วย่งเป็ นเหมือนแพลตฟอร ์มอธิบายข้อมูลความรู ้ โมเดล สารานุกรมได้รับการพัฒนาไปสุดขั้นจนกลายเป็ นหนังสือเรียนจริงๆ คาถามที่เกี่ยวข้องกับรายการสารานุกรมคือคาอธิบายโดยละเอียด ในหนังสือเรียน
ดังนั้นบัณฑิตมหาวิทยาลัย อาจารย์รุ่นใหม่ ศาสตราจารย์ และ อื่นๆ จึงเป็ นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดและเป็ นเสาหลักของแอปนี้
ยักษ์ใหญ่ในวงการเป็ นได้แค่ส่วนเสริม
อีกอย่างแอปโหย่วย่งก็เป็ นงานใหญ่ระดับลุงโง่ย้ายภูเขา แล้ว พวกเขาจะเริ่มตรงไหนดีล่ะ
สิ่งแรกที่หยูผิงอันคิดคือความรู ้พื้นฐาน
บอสเผยบอกว่า แอปโหย่วย่งเป็ นแผนงานระยะยาว ประเด็น บางอย่างที่คลุมเครือนั้นไม่ควรทา ดีกว่าทาออกมาผิดๆ

เริ่มจากความรู ้พื้นฐานด้านใดด้านหนึ่ง ค่อยๆ ทาทีละนิด ลอง ตลาดดู ถ้าได้ผลตอบรับดี ค่อยขยายไปยังแขนงอื่นๆ และขยายไปที ละขั้น
สิ่งที่เน้นไม่ใช่ปริมาณ แต่เป็ นคุณภาพ เพื่อให้แน่ใจว่าแอปนี้สม ชื่อจริงๆ
เพราะงั้นเขาจึงมาที่มหาวิทยาลัยฮั่นตงเพื่อพบอาจารย์ข่ง
มหาวิทยาลัยฮั่นตง โดยเฉพาะคณะศิลปศาสตร ์และสังคมศาสตร ์ ค่อนข้างสนับสนุนการร่วมมือนี้ เอาเข้าจริง ความร่วมมือระหว่าง มหาวิทยาลัยกับองค์กรได้รับการส่งเสริมและสนับสนุนจากรัฐอย่าง มาก ถือว่าไม่ใช่เรื่องใหม่สาหรับสถาบันวิทยาศาสตร ์ในการทาวิจัย ร่วมกับองค์กรอื่น
คณะศิลปศาสตร ์และสังคมศาสตร ์ไม่ค่อยได้ร่วมมือกับบริษัทอื่น เพราะเป็ นแวดวงเฉพาะทาง ถ้าแอปโหย่วย่งประสบความส าเร็จก็จะ ได้ประโยชน์กันทั้งสองฝ่าย
อีกอย่างเถิงต๋าก็ตั้งอยู่ในจิงโจว และบอสเผยก็บริจาคเงินให้ นักศึกษาอยู่หลายครั้ง พอมีความสัมพันธ ์นี้ก็ช่วยให้เจรจาขอความ ร่วมมือได้ง่ายขึ้น
ปัญหาเดียวคือ ทางมหาวิทยาลัยตัดสินใจแทนอาจารย์ข่งเจ๋อ หมิ่นไม่ได้

เพราะอาจารย์ข่งต้องสอนนักศึกษาปริญญาโทและปริญญาตรี รวมถึงท าวิจัยด้วย ค าถามคือ ชายแก่คนหนึ่งจะมีเวลาและพลังพอ ร่วมโปรเจ็กต์ในฐานะที่ปรึกษาพิเศษรึเปล่า
ดังนั้น ถ้าหยูผิงอันอยากโน้มน้าวใจอาจารย์ข่งให้ได้ก็ต้อง พยายามเต็มที่
หลังจากสงบสติอารมณ์ลงได้ หยูผิงอันก็เดินขึ้นไปบนตึกแล้ว เคาะประตูชั้นสอง
ผ่านไปครู่หนึ่ง ประตูรักษาความปลอดภัยก็เปิดออก อาจารย์ สูงอายุผมขาวหน้าตาดูสดใสมองหยูผิงอันจากหัวจดเท้า “บอสหยู ใช่มั้ย”
หยูผิงอันรีบตอบ “อาจารย์ข่ง ไม่ต้องเรียกบอสหยูก็ได้ครับ ขอ โทษที่มารบกวนนะครับ”
อาจารย์ข่งเจ๋อหมิ่นยิ้ม “ไม่ได้รบกวนอะไรเลย เข้ามาก่อนสิ”
หยูผิงอันเดินตามอาจารย์ข่งเจ๋อหมิ่นเข้าไปในห้องนั่งเล่น ซึ่ง แทบจะเหมือนภาพที่คิดไว้ในหัว โซฟากับเฟอร ์นิเจอร ์ต่างๆ ทาจาก ไม้ ดูเก่าแก่ทีเดียว มีภาพวาดและภาพอักษรแขวนอยู่ตามผนัง และ ชั้นหนังสือซึ่งอัดแน่นไปด้วยหนังสือวางเรียงรายอยู่ทั่วทุกมุม
อาจารย์ข่งเจ๋อหมิ่นรินชาให้หยูผิงอัน ซึ่งหยูผิงอันก็ดูตระหนก เล็กน้อย

หลังจากทักทายกันเสร็จ หยูผิงอันก็ไม่กล้ารบกวนเวลาอาจารย์ ข่งมากไปกว่านี้ จึงเข้าเรื่องทันที “อาจารย์ข่ง จุดประสงค์ที่ผมมา วันนี้ คณบดีคณะศิลปศาสตร์และสังคมศาสตร์น่าจะบอกอาจารย์ไป คร่าวๆ แล้ว ผมเลยจะมาลงลึกเรื่องรายละเอียดและเนื้อหาเฉพาะของ แอปเรา
“เดิมผมรับผิดชอบดูแลแอปชีวิตเถิงต๋าของเถิงต๋าคอร์เปอเรชัน และตอนนี้ได้มารับผิดชอบการพัฒนาแอปโหย่วย่ง ซึ่งเป็ นคอมมูนิตี้ แบ่งปันความรู้โดยน าโมเดล ‘สารานุกรม’ กับ ‘ถามตอบ’ มา รวมกัน…”
อาจารย์ข่งเจ๋อหมิ่นฟังอย่างตั้งใจและพยักหน้าเป็ นครั้งคราว ดวงตาของเขาฉายแววคลางแคลงใจเป็ นพักๆ แต่ก็ไม่ได้ขัดจังหวะห ยูผิงอัน เขารอให้หยูผิงอันอธิบายทุกอย่างจนครบ ไม่ว่าจะเป็ น โครงสร้างเฉพาะ โมเดลเก็บค่าบริการ โมเดลการให้ค่าตอบแทน และ โมเดลอื่นๆ ทั้งหมดของแอปโหย่วย่ง จากนั้นก็เริ่มผสานข้อมูลทุก อย่างเข้าด้วยกันและวิเคราะห์อย่างละเอียดรอบคอบ
หลังจากคิดอยู่ครู่ใหญ่ อาจารย์ข่งเจ๋อหมิ่นก็พูดขึ้น “คุณหยู หลังจากได้ฟังค าอธิบายจากคุณแล้ว ซอฟต์แวร ์นี้ดูเหมือนจะวาง ตาแหน่งตัวเองคล้ายกับซอฟต์แวร ์ที่ใช ้ค้นหาวรรณกรรมทาง วิชาการและเอกสารทางวิชาการ สองอย่างนี้แตกต่างกันยังไงเหรอ ครับ”
หยูผิงอันตอบกลับทันที “แน่นอนว่าแตกต่างกันมากครับ

“พูดในภาษาคนทั่วไปคือ เรากาหนดกลุ่มเป้ าหมายแตกต่างกัน โดยสิ้นเชิง รวมถึงผลลัพธ ์ที่เราต้องการก็แตกต่างออกไปด้วย
“เอกสารวิชาการและวรรณกรรมทางวิชาการ รวมถึงเอกสาร ประกอบการสอนส าหรับหลักสูตรต่างๆ ในมหาวิทยาลัย ล้วนเป็ น ความรู ้ที่จาเป็ นและทันสมัยที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย แต่การจะอ่าน ท า ความเข้าใจ และเชี่ยวชาญเนื้อหาเหล่านี้ได้นั้นมีกาแพงสูงมาก
“ส าหรับคนธรรมดาส่วนใหญ่ ถึงจะเอาเนื้อหาเหล่านี้มาให้อ่าน พวกเขาก็ไม่สามารถเข้าใจได้
“ถ้าเป้ าหมายคือการส่งเสริมความรู ้ทางวิทยาศาสตร ์ ประสิทธิผล ก็คงจะต่ามาก
“ดังนั้นซอฟต์แวร ์ที่เรากาลังสร ้างจึงมุ่งเป้ าไปที่คนทั่วไปเป็ นหลัก และเรามุ่งมั่นที่จะเผยแพร่ความรู ้ทางวิชาชีพในสาขาเหล่านี้ให้เป็ นที่ รู ้จักในวงกว้างด้วยวิธีที่ค่อนข้างเข้าใจได้ง่าย
“สิ่งที่เรากาลังทาคือการทาความเข้าใจเนื้อหาระดับมืออาชีพ ด้วยต้นทุนที่ต่า และเรามีแนวโน้มที่จะให้ผู้ใช ้ ‘เข้าใจ’ มากกว่า ‘เชี่ยวชาญ’
“และความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างซอฟต์แวร ์นี้กับ แพลตฟอร ์มถามตอบก็คือ เนื้อหาความรู ้นั้นต้องผ่านการคัดกรอง มาแล้ว เราจะพยายามหลีกเลี่ยงสแปมอย่างเต็มที่ ขณะเดียวกัน เราก็

มีกลไกการจัดทาดัชนีขั้นสูงขึ้นซึ่งจะปรับปรุงประสิทธิภาพในการรับ ความรู ้ให้ยอดเยี่ยมยิ่งขึ้น”